电商里的生成式 AI,我给你捋成四笔账

最近,一个做电商的朋友凌晨给我发消息:五百多个商品,五百多个详情页,文案团队熬得眼睛都绿了,你说,要不要试试让 AI 写?

我回他:早就该试了,谁让你一直自己扛?

他追问:那些 AI 写出来的东西,能看吗?

我没正面回答。我先甩给他两个数字,又讲了几件事。

先说数字。

2023 年,美国对营销、广告从业者做过一次调查,37% 的人当时就已经在拿 AI 干活了。那是三年前的事。

研究机构 Gartner 当年就预测过:到 2025 年,全球新产生的数据里,会有 10% 出自生成式 AI;而在 2021 年,这个比例还不到 1%。十倍。

还有一份趋势预测:到 2030 年,光生成式 AI 一个市场,规模就要突破 1100 亿美元。

你听听,这不是实验室里的玩具,这是已经长成型的产业链。

那,什么叫生成式 AI?

先把话放这儿:你一个技术名词都不用背。

说白了,就是把一堆现成的素材喂给机器,它照着这些素材学,学着学着,自己就能生出新的东西来。文字、图片、短视频,它都造得出来。

神经网络、变分自编码器、对抗生成网络……这些词,你当没看见就行。你只要记住一句话:

AI 是一支学会了模仿的笔。你出题,它替你写。

在电商里,这支笔能替你干四件大事,等于四笔账。我一个个给你算。

第一笔账,记在「写」上

电商人躲不开的第一苦,就是商品文案。

一个商品,要功能、要卖点、要参数、还要使用场景。一个 SKU 一套,一年上架几百上千个,这笔工作量从来没人敢往细里算。

那我给你算:一篇像样的描述,认认真真写下来,15 分钟不过分吧。一千个商品,就是一万五千分钟,折合两百五十多个小时,等于一个编辑整整干一两个月。

这事,现在机器能干。

电商里有种技术叫"自然语言生成",你把商品的功能、参数丢进去,它自己就吐出一段描述来。比如丢一副降噪耳机进去,它给你生成这么一句:

这款降噪耳机采用先进降噪技术,能滤掉周围环境杂音,给你带来清晰沉浸的聆听体验。

你念一遍,是不是以为就是编辑组写的?

再往外看,邮件标题、App 推送,它同样写得来。有家叫 Phrasee 的公司专门做这事儿,达美乐、eBay 都在用它。

省的到底是什么?说到底,是人力。

你问问你们电商的运营,哪个不是一上新季,整晚趴在商品表上改描述改到两眼发直。AI 顶掉的就是这些最磨人的重复活,你那几个真正值钱的人,才腾得出手去干要人脑的事。

第二笔账,记在「图」上

文案写完,还有一关,拍图。

摄影棚、模特、灯光师、修图师傅,一个商品全流程折下来,几百上千起步。上新一浪接一浪,视觉组的预算一年到头都是紧的。

AI 在图上的活儿,是给它一堆现有商品图,让它照着长出新图来。

原理叫对抗生成网络,你就理解成两个 AI 在打架:一个负责造图,一个负责挑刺。来回斗上几千回合,真能把挑刺的骗过的那张,就放出来。出来的图,肉眼几乎分不出真假。

真有大牌在这么玩了。

亨氏让 AI 生了一张番茄酱瓶的照片,标签跟它家那款几乎一模一样,就这么甩出来:"看,AI 眼里的番茄酱,长这样。"为什么这么像?因为训练素材里,亨氏的瓶子占了半壁江山。

雀巢更直接,拿 AI 改了一幅十七世纪维米尔的名画,用来给自己的酸奶品牌做宣传。美泰,干脆让 AI 给新款玩具出设计稿、出营销图。

一路算下来,摄影、修图这一块的预算,能实实在在挤出好大一块。

第三笔账,记在「卖」上

前两笔,都是帮你把货卖得更好,省的是钱。这一笔,是奔着多赚钱去的。

大头在推荐。

你点开一个平台,它调出你之前看过的、买过的,猜你还想要什么,把那样货轻轻往你眼前一推。这个动作不起眼,背后全是算法的戏。

里面做得最有意思的,是 Stitch Fix。旧金山一家服装公司,生意模式很特别:线上"私人造型师"。你注册时填上身高、体重、风格偏好,它把流行趋势、你的身材数据、之前的评价反馈全翻出来,给造型师备好一窗候选。造型师从中挑几身,寄到你门口,你留一件,剩下的退回去。

它赚的不是盒子钱,是"猜得比你准"的那套模型。

亚马逊把推荐用到了极致。福布斯在 2021 年写过一笔:消费者在亚马逊买的东西,有 35% 是被推荐带动的。

35%,你套进自己店里想想,这是凭空多出来的一整块成交。

第四笔账,记在「造」上

前三笔,AI 动的都只是你手边已有的商品。最后这笔更狠:直接给你造新产品。

这叫生成式设计。

你不用先画图纸,给它一个大致的形态,它自己就"长"出一堆可能的形状,剩下的你来挑。

New Balance 就用上了。波士顿一家做设计软件的,叫 Nervous System,New Balance 拿它的软件直接生成鞋底的几何结构,再按每个人自己的脚型、对支撑感的偏好去做微调。你脚掌在哪儿需要多一点支撑,鞋底就往那个方向多给一点。

这不是换层好看的外壳,这是 AI 直接钉进了生意最底层的研发环节。

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说回我开头那位朋友。

我把这四笔账讲完,他在电话那头沉默了几秒,然后说:那,先从文案开始试,行吧?

我说,当然行。先从最小的一笔开销减起,比什么都强。

AI 不会替你做生意。它只是把你想做的事,做得更快、更便宜。

而在电商这种快鱼吃慢鱼的赛道里,"更快",几乎就是护城河本身。

最后,祝每个深更半夜还在补商品文案的运营,早点把笔交给机器,自己好好合上一觉。

晚安。