我去阿里看了一圈，记下了三个 GenAI 跨境用法

前段时间，我专门飞了趟杭州，去看了阿里在西溪的新园区。

看科技公司，算是我最大的爱好了。这次去，目标很明确：阿里的国际电商部门，AIDC。

Lazada、Daraz、Trendyol，还有前两年风头正劲的 AliExpress，全归它管。

为什么对这块业务感兴趣？因为阿里的国际业务，前两年动静很大。

2024年5月，AIDC一个季度的营收，同比增长了45%。最大功臣是谁？AliExpress Choice。

再看人事。同年11月，原本管 AIDC 的蒋凡，把国内电商也一起接了过去。整个阿里的电商，都归他一个人指挥。

业绩看了，人也没少见。但我真正想搞清楚的，是另一件事。

什么叫跨境电商业的 GenAI？

说白了，就是把大模型用在「把货卖到国外」这件苦差事上。

跨境是个大市场，增长又快。我特别想知道，AI 到底能让它快多少。

有个细节值得先说：阿里专门为 GenAI 单独立了一个业务部门，不在集团本部，也不在阿里云，单独立着。

一圈跑下来，我记下了三个真用法。一个一个讲。

第一个用法：先给商家提效

阿里是平台生意。平台上就两类人：一类是商家和品牌，一类是买家。买家里有消费者，也有企业。别忘了，Alibaba.com 还做着一摊跨境 B2B 的生意。

那 AI 第一个用在哪？

用在「自己人」身上。给商家和品牌提效。

为什么先干这个？图安全。内部用的东西，就算做砸了，也伤不到客户。再说，AI 干提效这种活，天生就顺。

但跨境跟国内不一样，它多了一堆国内没有的麻烦。最大的一个：语言。

AIDC 一个盘子，装着全球 200 多个市场。200 多个市场，就是 200 多门语言。接订单要语言，做客服要语言。这不是小麻烦，这是大麻烦。

最简单的做法，是用 AI 把商品详情、产品说明书翻成各种语言。管用，但不稀奇。

让人眼前一亮的，是跨境营销。

销售文案翻成当地话，商品图做成不同版本，连营销视频都能给你拍出几十个国家的版本。

但这里的真功夫，不在翻译。同一个商品，中国市场的图和肯尼亚市场的图，完全不是一套打法。买家不一样，习惯不一样，口味更不一样。

所以 GenAI 干跨境营销，图的是把每个市场的转化率打到最高。省几张拍照的机票钱，那是顺带的事。

这里面最带劲的，是视频。

你想想看，一个韩国护肤品牌，要给全球 50 多个市场做营销视频、教育视频。语言不同，审美不同，还得真的有效。怎么弄？

AI 数字人上场。

50 个国家，上哪找 50 个真主播？AI 可以造。给肯尼亚配一个非裔主播，用当地话讲产品、讲当地正在做的促销、讲这两天最火的话题。

这玩法，想想是不是很兴奋？

第二个用法：AI 顾问，带商家出海

第二个用法，同样精彩。

很多商家，国内已经做得很好了。可做到一定份上，就会抬头看天花板：下一步去哪？

出海。嘴上都会说。

一问细节就卡壳：去哪个国家？打哪类客户？凭什么在人家地盘上赢？

这三问，大多数中小企业答不上来。

缺啥？缺一个懂国际业务的负责人。我经常被人拉去客串这个角色。但更缺的是数据。连该瞄准哪个细分市场都不知道，谈什么出海？

AIDC 拿出了一个聊天机器人。

这玩意儿是个 AI 出海顾问。你想去哪个市场、卖什么、怎么打，它给你分析、给建议。凭什么信它？因为它背后，是阿里国际电商积攒的交易数据。全世界的人都在买什么，阿里大概是最清楚的几个之一。

聊明白了，接下来自然是 Alibaba.com 出场。

Alibaba.com 天生就是干跨境 B2B 的：让全球的中小企业，对接全球的中小企业。美国德州的小工厂，找中国的小工厂定配件；中国的小工厂，又可能去菲律宾进货。链条就是这么一环一环转起来的。

但要撑起这条链子，难的是配套：买卖双方的信誉、验厂验资、资金托管、全球物流、清关关税、几十上百国的合规申报，还有扯不清的纠纷。

这一整套，Alibaba.com 早就玩得转。现在再给它配上 AI 顾问，等于给老司机装了个导航。这个组合，我真心看好。

第三个用法：被低估的实时翻译

第三个用法，不花哨，但分量最重。

前面说的语言问题，现在有人在做实时翻译。钉钉这些国产软件，中英互译已经挺溜了。但大模型把这件事直接拉到了一个高度：多模态、实时。

什么叫多模态？

就是文字、图片、视频、音频，它全都接得住。

阿里有个工具叫 Qwen Tingwu，实时多模态翻译玩得很熟。中文进、英文出，都能实时来。照这个速度，「随身带个虚拟翻译官」这件事，真的不远了。

跨境用它干嘛？

对外，是销售和客服，前面聊过。对内，才是彩蛋。

做跨境，几乎每个国家都得放几个人，管客服、管运营。国家加得越多，内部沟通就越乱。德国同事跟墨西哥同事开会，用什么语言？有了实时翻译，这边话音刚落，那边字幕就出来了。这效率，实打实。

而且现在的翻译，开始学着懂「你这一行说的是什么」了，不再是逐字硬翻。

结尾

好了，这就是我从西溪园区带回来的三个用法。

翻译成一句话：AI 不会替你出海，但它能把你出海的成本打下来、速度提上去。

跨境这条路，对很多企业来说，真的值得走一走。

这趟西溪，没白跑。今天先聊到这儿。